どんな工事をされているか心配。

ある相談機関から電話がありました。

年配のお客様が見積書を持って窓口を訪れ「瓦屋根の修理を業者に頼んだが、どうすれば良いか？」と相談されたとのこと。

相談内容。

1: 業者から見積書はもらったが、契約書は渡されていない。
2: 業者は脚立しか持っておらず、二階の屋根に上がるためお客様宅の二段梯子を借りて見積し、工事もした。とのことでした。

相談機関の担当者は、この業者は信用出来ない。
いい加減な業者であり、お客様が望まれるのであれば直ぐクーリングオフすることを勧めるのだが・・・
お客様がそう考えていないので、どう対処していいか困っているとのことでした。

お客様は「多少見積金額が高くても、きちんと工事してくれていればそれでいいと思っているが、屋根に上がって見ることができない。」
そのため「どんな工事をされているか心配している」とのことでした。

ある相談機関から送られてきた見積書

とりあえずFAXで屋根修理の見積書が送られてきましたので修理内容を見てみると・・・

本棟及び下棟瓦調整工事。 31m ×3,200円=99,200円 何を調整するのでしょうか？

鬼瓦補修工事。 23ヶ所×3,500円=80,500円 鬼瓦が23ヶ所って、どんな屋根の形をしているのか？ どんな補修をするのかも想像できません。

ジョイント補修工事。 9ヶ所×6,000円=54,000円 ジョイントって何でしょう？

しっくい工事。 64m×4,000円=256,000円 単価は明らかに高い。

工事合計額：500,000円（値引き14,185円）

鬼瓦は、切妻屋根の場合で２ヶ所、寄棟の場合でも４～６ヶ所程度であり、複雑な屋根の形であったとしても２３ヶ所はどう考えても有り得ない。

その他の項目として、調整工事やジョイント補修などという名目については、どのような工事内容なのかお客様は業者から説明を受けていないとのことでした。

屋根工事内容の確認

お客様が一番心配している「どのような工事がされているか？」について。
「相談機関では対応できないので、どうすればいいか？」とのことでしたので
↓
工事後の写真を見せてもらい説明を受けるのが良いのではないか。
どうしても必要ということであれば当サイト加盟の屋根業者さんに見て頂くことも可能かもしれませんとお伝えしました。

できれば施工前と施工後の写真またはビデオに撮ってもらい、傷んだ屋根がどう改善されたのか？
分かり易く写真を見ながら説明してもらうのがベストだが、それを業者が出来ないということであればクリーンオフするしかないでしょうとお話しさせていただきました。

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